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24/7 Support und zentraler Service Desk für IT Experten
Störungen und Ausfälle in der IT sind nicht nur ärgerlich, sondern kosten auch viel Geld. Damit es erst gar nicht zu Unterbrechungen Ihres Business kommt, sorgen wir mit umfassenden Support- und Service-Leistungen für IT-Stabilität. Sollte es dennoch zu einer Störung in Ihrer IT kommen, steht Ihren Experten unser Service Desk sofort zur Verfügung. In kürzester Zeit unterstützen unsere IT-Experten Sie bei der Lösung des Problems oder bieten Alternativ-Lösungen – vor Ort oder per Remote. Ganz nach Ihren Wünschen und definierten SLAs.
Störungen beseitigen, bevor sie entstehen
Warum warten, bis es zu Ausfällen in der IT kommt? IT-Systeme benötigen wiederkehrende Pflege. Regelmäßige Wartungsintervalle und Patch-Zyklen verlängern die Lebensdauer einer jeden IT-Landschaft. Dank unserer IT-Monitoring-Services können wir zudem erkennen, welche Hardware ausgetauscht werden muss. So können wir proaktiv Probleme beseitigen, noch bevor sie entstehen.
Ihre Vorteile mit unserem Rundum-Support:
- Weniger Administration und Kosten
- Sicherstellung des IT-Betriebs
- Sofortige Unterstützung durch erfahrene IT-Spezialisten
- Rund um die Uhr für Sie erreichbar
- Partnerschaftliche und auf Ihre Risiken zugeschnittene Betriebsmodelle
Unsere Leistungen:
- Systeminspektionen und Systempflege
- 24/7 Support – vor Ort oder per Remote
- Erreichbarkeit des Service Desks per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Vertraglich vereinbarte Service-Leistungen (SLAs) mit festen Service-Zeiten
- Beratung durch erfahrene IT-Experten
- Multi-Vendor-Wartung
- Garantie- und Ersatzteilabwicklung
- Swap und Rollout Services, IMAC/RD uvm.
Ihre Ansprechpartner zu Support- und Serviceleistungen
Sie haben Fragen zum Thema Support und Service-Leistungen? Oder möchten erfahren, ob sich ein ganzheitlicher Service für Sie lohnt? Gerne beraten wir Sie. Sprechen Sie uns einfach an.
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