Mittlerweile werden immer mehr Aufgabengebiete in der IT an einen IT-Partner ausgelagert und als Managed Service bezogen. Der Vorteil: Statt eigenes Personal zu beschäftigen, kann die Dienstleistung stundengenau bestellt und abgerechnet werden. Das ist meist günstiger und bietet mehr Flexibilität, da die eigenen IT-Mitarbeiter sich auf wichtige Business-relevante Projekte konzentrieren können.
Viele Managed Services werden dabei remote erbracht, also aus der Ferne über das Internet bzw. die Cloud. Hierfür werden Fernsteuerungs-Tools eingesetzt. Es gibt aber auch Managed Services, die vor Ort geleistet werden müssen, zum Beispiel im Rechenzentrum.
